部分热门手机APP被指“绑卡容易解除难” 有互金平台未上线解绑银行卡功能

没有解绑的选项,客服说没有解绑功能,作为互联网移动支付软件的,网络支付软件的账号注销情况更加引人关注,作为互联网移动支付软件的,网络支付软件的账号注销情况更加引人关注

这也就意味着,不管是在资金安全还是隐私方面,一旦绑定银行卡,用户都处在被动的位置。同时,即使用户不再使用该软件,风险也会一直存在。

多款支付软件无注销选项

而联动钱包注销需提供身份证正反扫描件、U付帐户首页信息截图、转账及提现交易截图、注册手机号用户信息,并填写《U付帐户注销声明》,亲笔签字后拍照或传真到客服。而此前,联动钱包仅需手机号认证就能注册并使用。

“解绑难”一般分为三种情况:第一种情况是完全没有上线“解绑”功能;第二种情况是线上不能解绑,可以线下提供材料由后台技术人员解绑;第三种情况是可以线上解绑,但是流程繁琐,并且不咨询客服很难在功能菜单中找到“解绑”选项。

互联网金融新闻中心了解到,账号注销方面,“支付泰斗”名副其实。

律师说法

不过,在记者调查过程中,也看到了不少应用软件在不断完善各项功能。在记者为进行此次调查选取的多个热门软件中,有一款软件,恰巧在昨日更新了版本,新版本显示“新增了账号注销功能以及解除银行卡绑定功能”。

快钱钱包方面,经多次联系后互联网金融新闻中心得知,用户需向客服提供手机号、姓名、身份证后4位和银行卡后4位,客服将注销申请反馈至相关部门,1到3个工作日注销完成后会有短信提示。

互联网金融新闻中心注意到,《电信和互联网用户个人信息保护规定》第2章第9条明确指出,电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。

记者随即追问,“平台是实名注册,身份证、手机号以及绑定的银行卡这些信息一直在账户上显示,担心存在安全隐患,心里很不踏实,有没有其他的解决办法?”客服人员的建议还是“换一张没有钱的银行卡”。

以百度金融为例,百度网盘的会员或会员网盘存有资料将导致百度钱包账户无法注销,就需考量百度网盘的信息及资料与支付账户之间的关联。

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近年来,手机作为移动钱包,装载着投资、购物、出行、社交等各类APP,涉及到支付的难免要绑定一张或几张银行卡。由于各行业更新迭代的速度越来越快,用户在卸载不再使用的APP时,那些绑定的银行卡自然需要解绑。

支付宝的注销功能在–里;腾讯支付工具财付通的一个支付工具——微信支付的注销键在了–内,另一支付工具QQ钱包的注销选项则“藏”在了-中。

也就是说,在用户不知情的情况下,沃钱包已经“自主”开通联通电子券业务、互联网金融平台沃百富。

以某热门出行软件为例,记者发现不少用户在手机应用评论区提出类似“解绑难”的问题。记者下载该APP进行了体验,按照流程绑定了一张信用卡。

值得注意的是,网络第三方支付APP直接与资金结算紧密联系,并与众多生活类、出行类等类型的APP相关联。因此,一旦支付APP因为难以注销被他人登录、使用,极容易造成经济损失。

据警方公布案例,已经出现多起因为旧手机回收而引发的盗刷、诈骗等事件。值得注意的是,网络第三方支付APP直接与资金结算紧密联系,并与众多生活类、出行类等类型的APP相关联。

记者调查发现,存在“绑卡容易解绑难”的手机应用并不少。

另外,百度钱包与百度网盘进行了绑定,百度网盘的会员或网盘存有资料,都将导致无法注销百度钱包。

有用户指出,优惠活动的返利资金显示无法提现,“拿去购物又很难刚刚好花光”。与此同时,多位网友表示“明明零钱已经清空了,但微信支付就是显示还有资金,导致无法注销账号”。

然而,记者近日调查发现,多个热门APP存在“绑卡容易解绑难”的问题。

同时,免密支付的便捷风潮也会助长支付APP被盗用的风险。

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记者查看注册协议发现两个条款:一是丢失手机终端发生盗刷,风险由用户承担;二是甲方同意乙方进行披露的,包括但不限于乙方根据协议为使用甲方信息和资料向任何第三方进行披露。

“注册容易注销难”一直是APP整体行业的软肋,而在各类APP中,网络支付软件的账号注销情况更加引人关注。

互联网金融新闻中心了解到,中国平安旗下壹钱包账号需要联系客服进行注销,客服受理注销申请后,预计1个工作日会有短信回复。

市民高先生向记者反映,两年前,其在某互金平台购买了多笔理财产品,如今已经全部到期,收益和本金已经拿到。由于其近期没有续投计划,今后也不想在该平台投资,高先生想要解除绑定的银行卡并注销账户。不过,高先生在该平台手机客户端以及网站页面均未发现“解绑”选项。

由于直接关乎资金结算,并且与各类手机软件紧密相关,网络支付平台能否顺利注销账号,还是衡量网络支付软件是否安全的标准之一。

因此,APP运营商有义务提供为用户提供注销号码或者账号的服务。同时,在用户注销支付账号时,也应当停止对用户个人信息的收集,而不是设置“层层关卡”,以繁琐的注销步骤来挽留用户。

为了解绑一张银行卡,进而上传更多的个人信息,并且还不一定能够“解绑”,上述平台的解决办法高先生并不能接受。

据了解,沃钱包的注销过程也是“惊喜”不断。在APP没有注销选项的情况下,用户需要于沃钱包官网进行注销,而此时官网却显示,“因订购了联通电子券业务、沃百富,账号无法销户”。

互联网金融新闻中心了解到,账号注销方面,“支付泰斗”名副其实。

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据了解,APP账号若停止使用,仅仅退出软件或者删除软件都是不够安全的。不仅隐藏个人信息泄露问题,还可能因为旧手机的“回收”使用,给手机原主人造成损失。目前,据警方公布案例,已经出现多起因为旧手机回收而引发的盗刷、诈骗等事件。

据了解,沃百富的运营主体为中国联通全资子公司“联通支付有限公司”。在发送短信、打电话解绑联通电子券业务、沃百富之后,用户依然无法注销账号,而是继续验证客户信息。

多个热门手机APP银行卡解绑困难

除此之外,互联网金融新闻中心注意到,苏宁金融要求注册未满15天不可注销;翼支付官网上,客服中心建议冻结账号,并表示“冻结半年后会自动注销”,而且冻结期间账号及里面的内容“绝对安全”。

此外,除了上述支付软件“排头兵”,市场上常见的联通支付旗下沃钱包、中国电信旗下翼支付等支付APP的账号注销情况也不容乐观。

记者搜索“银行卡无法解绑”等关键词,发现存在这个问题的不仅仅是这一个平台,在多个论坛都有投资者反映过类似的问题,从留言来看,投资者主要担心资金安全以及个人隐私的问题。

也就是说,在用户不知情的情况下,沃钱包已经“自主”开通联通电子券业务、互联网金融平台沃百富。

多款支付软件无注销选项